自己于2016年5月购得福特福克斯（1.5T运动型顶配）轿车一台，落地价格16.28万元。购买至今刚满5年，行进路程不到6万1千公里。在车辆的运用的进程中自己非常保护车辆，全程全组成机油服侍，4S店保养。2021年5月4日，自己驾驭车辆，带着一家三口人晚上11点多从沪昆高速下来之后，车辆在无任何提示、报警的前提下，发生剧烈颤动。我感到不对劲，就停下车辆进行全方位查看，但未见显着反常。再次前行时，发动机进行了报警。所以就将车辆停下，叫了路途拯救。将车拉到4S店后，确诊为2缸失压。之后把发动机拆下查看。发现2缸拉缸了，缸壁上存在一个约2毫米深的槽。4S店检修人员解释为“活塞内的一个圈圈变形导致的”。修理计划为换掉整个中缸（便是发动机气缸总成，费用约2W元）。之后自己连同4S店向长安福特厂家提出理赔恳求。且屡次向长沙市、株洲市和重庆市的12315热线恳求协助，联络厂家客服提出洽谈处理此事。但12315只能进行和谐，未处理任何本质性问题，乃至让我出具发动机质检陈述（费用2万元以上）；厂家以为车辆已过了三年10万公里的质保期，出问题后应由车主自费修理，厂家不予修理。至今，车辆已在4S店逗留20多天，本次毛病给我带来了巨大的不方便。首要，作为一名福特车主、一名顾客，在此之前我是非常信任福特的质量的，即便我的车5年了依然宣布恶臭，天窗有毛病，刹车有异响。但我依然以为福特的三大件是没问题的。但在此次洽谈进程中，彻底推翻了我对福特的观点。首要是5年仅行进了6W公里的发动机在未缺油、未缺水，且在4S店保养的情况下，一点点没有预兆、警示的拉缸作废；其次是在此次洽谈进程中我的需求肯定没得到注重。厂家不管不顾情绪让人心寒；然后是12315就事的板滞，让我无语。在之前的投诉、洽谈进程中，与各地的12315也进行过交流。的确车辆从时刻上来看，已过了质保期。但从行进路程来看，6W公里自费换发动机，放在任何人身上都不会愿意。也想过以车辆质量上的问题为理由向法院提起诉讼。但光发动机检测费用就高达2W余元，且因为轿车已运用5年，检测的数据能否运用还有不一定，因而维权非常困难。这也是我来贵网络站点进行倾吐的原因，期望贵站能协助我这个无助的顾客。非常感谢。

  长安福特厂家回复：敬重的客户您好，您反应的问题长安福特现已收到，并已和谐您车辆所在地的经销商活跃处理，一起咱们也将亲近跟进处理进程。为更快速跟进和处理您的车辆问题，后期您能够直接拨打长安福特客户服务热线，谢谢。